Refusionspolitik

Sidst opdateret: januar 2026

Oversigt

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi refusion under betingelserne beskrevet nedenfor.

Berettigelse

For at være berettiget til refusion skal varer være ubrugte, i original emballage og returneret inden for 14 dage efter levering. Købsbevis er påkrævet.

Refusionsproces

For at anmode om refusion skal du kontakte vores supportteam med dit ordrenummer og årsag til returnering. Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 5-10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Undtagelser

Visse varer, såsom personaliserede produkter, undertøj og varer solgt uden returret, er ikke berettiget til refusion. Gavekort kan ikke refunderes.

Returfragt

Returfragtomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt, eller vi har begået en fejl. Vi anbefaler brug af en sporbar forsendelsesmetode.